酒店预订系统有哪些opera（探究酒店预订系统中不可或缺的OPERA技术）

探究酒店预订系统中不可或缺的OPERA技术

什么是OPERA技术？

OPERA技术是一套用于酒店预订及管理的电脑软件，由Oracle公司开发并推广使用。其名称来自其英文全称——\"Oracle Hospitality OPERA\"。作为酒店管理系统（PMS）的领导品牌，OPERA技术被广泛认可，为客房预订、客户资料管理、客房服务、前台和后台工作等方面提供了全面的解决方案。

OPERA技术的主要功能：

1、客户管理功能：客户类别、客户档案信息、客户到店记录等；

2、预订管理功能：房间请求、预订确认、房间排名、在线预订等；

3、客房管理：客房配备信息、客房清洁记录、维护保养等；

4、账务管理：账单查询、账单结算、冲销交易、预算管理等；

5、旅游团队管理：团队信息、团队领队、团队定价等；

6、会议宴会管理：会议预定、宴会定价、桌子布置、财务结算等；

7、员工管理：员工档案信息、员工培训、员工考核、工作排班、薪资管理等；

8、营销管理：市场调查、酒店促销、客户关系管理等。

OPERA技术如何对酒店预订产生影响？

1、提升效率：OPERA技术中的预订管理部分实现了多级别的预订审核功能，以保证预订信息录入的准确性和流程化；同时前台/后台/客房部门可以实时协作，及时更新客房状态，保证酒店的房态信息及时准确。

2、优化客户体验：OPERA技术结合了多种预订渠道，例如：OTA在线预订、APP预订、微信预订等，使得用户可以通过不同的方式预订房间，同时提供了线上线下均可使用的预订及入住流程，方便客人的使用。

3、提高管理水平：OPERA技术可以生成相关报表和分析数据，如收入报表、出租率、客房利润，减少人为操作，让酒店管理在决策时更具备科学性，更加便捷。

总结：OPERA技术在酒店预订系统中扮演着举足轻重的角色，为酒店管理者提供了全面的解决方案，提升了工作效率和管理水平。同时，多渠道、线上线下预订的使用简化了用户预订流程，优化了客户体验。酒店预订系统的发展将趋于智能化，但OPERA技术仍将作为最重要的技术之一，帮助酒店业者更好的管理整个酒店的运营。