订票助手12306客服电话是多少（12306客服电话查询-让你轻松预订火车票）

12306火车票网站是广大旅客预定火车票的首选，但是在订票过程中难免会出现各种问题，例如支付失败、订单异常等。这时候，你需要联系12306客服寻求帮助。那么，12306客服电话是多少呢？本文将告诉你答案。

1. 12306客服电话是多少？

12306客服电话有两个，一个是12306客服热线电话，另一个是12306应急电话。具体如下：

12306客服热线电话：95105105（全天24小时服务，免长途费）

12306应急电话：12306（仅限于特殊情况下使用，如列车晚点等）

2. 如何拨打12306客服电话？

如果你需要拨打12306客服热线电话，可以通过手机、座机、公用电话等拨打，免长途费。

如果你需要使用12306应急电话，建议仅限于真正紧急的情况下使用，注意礼貌用语。

3. 12306客服可以解决哪些问题？

12306客服可以解决以下问题：

1）12306网站或APP使用问题。

2）火车票预订、改签、退票、升级等业务问题。

3）火车票订单查询、支付异常、退款申请等问题。

4）火车晚点或停运、安全问题等应急事件。

在拨打12306客服电话前，建议先准备好相关订单信息、火车班次号、车次信息等，以便顺利解决问题。

综上所述，12306客服电话提供24小时全天服务，能够解决你在订票过程中遇到的各种问题。如果你遇到了紧急情况，可以使用12306应急电话，但是请注意不滥用该电话。祝大家预定火车票愉快！