用友crm系统功能介绍（用友CRM系统，让客户关系管理更高效）

用友CRM系统，让客户关系管理更高效

用友CRM系统是一款专注于客户关系管理的软件，旨在通过整合各项业务流程和数据，提升企业的客户管理水平，提高客户的满意度与忠诚度，从而实现企业进一步的发展壮大。以下是用友CRM系统的主要功能介绍。

销售管理功能

用友CRM系统完整整合了销售流程，从线索收集到生命周期结束，包括销售机会管理、客户联系人管理、销售合同管理、订单管理、报价管理等，透明且可编辑，实现从机会到订单一站式管理。系统平台提供销售流程的多维度跟踪和分析，管理用户的销售机会、销售人员业绩、销售计划等，可定制化的工作台模式，可根据个人习惯添加自己喜欢的功能和场景，快速找到所需的销售数据，提供更专业的客户服务。

服务管理功能

用友CRM系统内置服务管理系统，可对客户的售后服务进行全面管控，包括服务工单处理、服务请求处理、服务投诉管理等，切实保障客户的服务水平和服务质量，提高客户的企业服务体验。系统实时反馈成功信息或失败信息，可追踪和分析工单进度，提高售后服务质量。CRM系统可通过在线服务获取客户信息、权限验证、在线反馈等业务，实现客户实时查询工单进度、投诉处理和进展状态，保证客户对 企业的情况了解并满意。

报表统计功能

用友CRM系统提供全面数据汇总和统计分析，实现数据可视化展示、多维度分析，通过图表、表格等方式展示数据，支持自定义数据查询、筛选、导出等功能，能够深入到各个数据细节和客户画像中，为用户提供更好的数据分析解决方案，直观展现数据分析的图表和趋势图，为用户提供数据分析帮助。

综上所述，用友CRM系统功能丰富多样，可支持企业客户管理的多方面需求，用户可以根据自己公司的实际情况进行适当的使用和优化，提高客户关系管理的效率和水平。