“质子重离子治疗全部费用30多万元，属于保险责任范围内的费用按照70%的比例报销了近20万元，大大减轻了我的经济负担。”近日，“沪惠保”参保患者沈先生在上海市质子重离子医院顺利完成质子重离子放疗后，很快通过“随申办市民云”App成功申请到保险理赔。
“沪惠保”是上海首款政策支持的城市定制型商业补充医疗保险，其亮点之一就是涵盖了质子重离子医疗项目。在保险期间内，被保险人因恶性肿瘤在上海市质子重离子医院接受质子重离子放疗，所产生的质子重离子放疗费用及合理且必要的定位、制定放疗计划费用等（床位费、化疗费等费用除外），保险公司将按照非既往症人群70%、既往症人群30%的比例予以赔付，上限可达30万元。
自2021年7月1日“沪惠保”正式推行生效以来，上海市质子重离子医院已协助140余位完成粒子治疗的参保患者办理了保险理赔手续，占同期本市患者总数的70%以上，患者累计从保险公司获赔金额超过2000万元，单笔最高20余万元，切实减轻了上海肿瘤患者的医疗负担。
为让符合质子重离子放疗适应症的参保患者保险理赔更方便、更快捷，重离子医院在门诊部设置了“沪惠保”专属服务团队，制定了与“沪惠保”患者保险流程相关的方案，梳理了患者理赔时所需的粒子诊疗资料清单，并安排专人、专线为“沪惠保”患者解疑答惑。
此外，医院还主动接洽了中国太平洋保险、中国人寿等多家“沪惠保”承保机构及其主要客户，建立起常态化沟通对接机制，并举办了多场关于“沪惠保”保险及来院诊疗相关的宣讲、科普活动。门诊部戴小亚副主任介绍：“作为国内首家同时拥有质子和重离子两种放疗技术的‘沪惠保’定点医院，我们一定全力配合做好这件惠及上海广大市民的好事。”
诊前诊中诊后全流程、精细化服务，让“沪惠保”患者在重离子医院诊疗及保险理赔等相关需求得以“一站式”解决。
除了“沪惠保”，重离子医院自开业之初还不断深化与国内外多家保险公司的合作，联合设计推出了多款重离子医疗保险专属产品，共同推进粒子诊疗服务与保险产品融合，并通过开启商保客户保险直付服务等措施，最大限度满足患者的医疗保险结算需求。据统计，2017年至今，在重离子医院完成粒子放疗出院的商业保险患者超过1100人次，占同期患者总数的四分之一。
作为全球首家通过国际医疗机构评审联合委员会认证的质子重离子中心，重离子医院将一如既往在医疗质量和患者服务方面精益求精，不断提升患者的满意度和获得感。