12306官网高铁停运车次公告（12306官网高铁列车停运公告）

12306官网高铁列车停运公告

停运原因：受新冠疫情影响，国家相关部门出台措施，为确保广大旅客健康安全，12306官网高铁列车暂停运营。

一、影响范围

12306高铁列车运营暂停期间，将影响广大用户的出行计划。具体涉及范围为全国范围内，所有已经销售和预售的高铁列车车次以及未来停售的车次。

此外，因高铁列车停运造成票款退款延误的用户，我们将第一时间安排退款，给予用户及时的处理。

二、退款处理

关于车票退款处理，我们将通过12306官网及对应APP提交的用户信息进行退款；同时，对于提交订单时选择的退票方式， 我们将按照旅客自己的选择，进行全额退款处理。在此，我们也要感谢广大用户的支持和理解。

在高铁列车复运后如果有任何争议，我们将第一时间相应解决及处理，请广大用户耐心等待。

三、旅客注意事项

在高铁列车复运后，我们将对车厢内的卫生状况进行进一步监控和加强，确保旅客的健康安全。因此，在复运后， 建议广大旅客保持安全距离，佩戴口罩，勤洗手，加强自身卫生管理，同时配合12306官网的监控人员进行检测。

在此，我们也希望广大用户与我们携手共抗疫情，保障国家安全以及人民生命安全。

感谢广大用户的理解，有关防控疫情的最新动态，请关注国务院联防联控机制官方网站、健康中国官网等官方发布的权威消息。