giao哥亲药水哥（一场不同寻常的“遇见”）

一场不同寻常的“遇见”

第一次见面

你也许不知道，“遇见”这两个简单的词背后可能隐藏着命运的安排。就像当年我在某药店的相遇，似乎注定了我们的交集。

那天，我匆匆赶路，急着去上课。但走进药店时，却被一名客人拦了下来，说他要买口罩却不知道哪里有售。在那位客人左顾右盼的时候，我恰好注意到一个小小的声音——“口罩在这里啊”。转头看去，是一位热情的药店小哥。我打心底佩服他，怎么能把眼前这个普通的需求变成如此成功的营销机会呢？

药水哥的故事

之后，我和药店小哥寒暄了几句，了解到他的名字叫药水哥。他告诉我，他的老板不是医药专业人士，但他与老板及店员一同，凭借在药品销售与推广上的“秘诀”，创造了这家药店的特殊魅力。同时，药水哥还研制了多种自主品牌系列，从健康养生、食品保健到礼品鲜花，应有尽有。他说：“我们的愿景，就是做一个让人放心、贴心、可信赖的家庭药店。”

听到药水哥这番话，我深有感触。在时下城市快节奏、市民健康意识提升的大环境下，药店不仅是“互联网+医药”大潮中的一股清流，还会吸引越来越多的年轻人走进实体店，购买品质更可靠的保健品。

Giao哥的见解

但在我看来，药水哥（即Giao哥）的成功，并不止于此。因为，一个企业只有真正做到以客户为中心，才会持续享誉市场、实现持续发展。

我曾在一家公司就职，刚刚接手市场营销的工作。在我推出的方案中，有一项是定时地给客户发送聚合阳光的文章。经过一个季度的努力，我开心地发现文章阅读量居然直线上升！但同时，客户投诉短信的频率也随之增加。为什么呢？原来我们的文章数量太多，恰恰成了客户的“打扰”。

这要是换作Giao哥来运营药店，肯定会更好地让客户感知到药店的优势和趣味性——从保健知识普及、到产品指导解惑、再到每月的福利放送——总体节奏要略慢，让客户有时间品味和感受，体验到药店的切实价值。

这让我想到一句话：有跟品牌贴得更近的，你不只是顾客，更是价值共同体的一份子。我想，这就是药水哥那些“秘诀”的本质所在。