12304是哪个部门的电话（12304是谁的电话号码？）

12304是谁的电话号码？

12304电话背景介绍

随着我国人民生活水平的提高，人民对于医疗服务的需求越来越高，同时也对于医疗服务的质量和安全提出了更高的要求。那么，当我们在进行就医服务时，如果受到医疗服务中的不公正对待，该如何维权呢？这时就需要用到一种重要的法律手段——投诉。在这一背景下，12304电话号码应运而生。

12304电话号码简介

12304是国家卫生健康委员会为建立健全医疗服务投诉制度所创设的热线电话，也是国家层面上公布的全国医疗服务投诉举报的电话号码。它的设立旨在为广大患者提供一个便利的途径，对于医疗服务过程中出现的各种问题进行投诉和举报，还可以获取相关的咨询和建议指导。

12304电话号码的作用

在我国的医疗服务中，实行的是以患者为中心的服务理念，因此，当患者在接受医疗服务时，需要得到公正、平等、尊重的待遇。但是，在现实生活当中，仍然有一部分医疗服务工作者存在不良的服务习惯，包括对患者的不快言语、不文明的行为举止等，如果医患矛盾得不到及时的处理，就可能会演变为医疗纠纷，对于患者的正常生活造成不良的影响。12304电话的出现，为患者提供了一个维权的渠道，通过诉求进一步加强了对医疗服务行为的规范，保证了患者的知情权、自主权、同意权及隐私权等方面的合法权益，从而有效地保障了患者的医疗安全和质量。