旅游商报社钱超峰（探究旅游商务的竞争策略）

探究旅游商务的竞争策略

摘要：旅游商务作为一个新兴的行业，正面临着越来越激烈的竞争。本文通过分析旅游商务企业应该采用哪些竞争策略来提高竞争力。笔者认为，在定位战略、产品差异化、渠道构建和服务质量等方面进行不断创新才是旅游商务企业提高竞争力的关键。

定位战略的重要性

旅游商务企业的定位就是为了让客户明确他们在市场上的立场，从而使他们在广阔的市场中获得更多的利益。传统的市场定位方式是传统的四大市场定位策略、产品特征定位方式、客户需求定位方式、竞争对手定位方式、渠道定位方式等。但是，市场上竞争越来越激烈，这些传统的定位方式已经不足以适应市场的日新月异。那么，如何进行更加创新的定位策略呢？

我们可以通过创新的产品性质、服务性质、经营模式和组织结构等方式来创新定位策略。这种创新需要在深入理解市场和客户、了解竞争对手和产业链、优化组织结构和管理流程的前提下展开。

产品差异化是竞争战略的关键

产品差异化是旅游商务企业提高竞争力的重要措施之一。旅游商务企业的核心产品是旅游商品。但是，每个旅游商品更多的是以体验为主，因此，产品差异化体验的创新更为重要。包括旅游商品的主题、内容、形式、体验梳理等几个方面。

旅游商品的主题是旅游企业形象的代表，在行业竞争的激烈压力下，积极创新，从而形成更好的定位和品牌形象，开拓更广泛的市场是必不可少的。内容、形式、体验方式的差异化可以通过创新旅游线路的策划、活动设计、邮轮主题、生态旅游等方式来实现。旅游企业的产品差异化需要适应客户的需求，保持产品的个性特点，同时增强企业在市场上的知名度，确保低成本高回报。

渠道构建和服务质量提升是成功必须因素

渠道是企业进行商品流通与实现销售的重要环节，同时是企业与消费者接触、传递信息、建立联系的主要通道，是企业维护市场份额和营销策略执行的重要手段。为了确保渠道的顺畅与稳定，需要企业与渠道方建立长期、稳定、合法的渠道合作关系。这种战略联盟能为企业带来许多优势，其中最为重要的是能够合理利用资源，优化规模经济，降低经济成本。

服务质量的提升和精细化管理也是提高竞争力的重要手段。传统的服务理念为“客户至上”，但是，环球经济化的背景下， 创新的服务为“客户方便、企业省成本，并不影响服务质量” 。因此，旅游商务企业不能局限于传统的服务理念，必须在服务创新、服务体验、精细管理三个方面进行全面提升。在这些方面创新，不仅可有效加强企业在行业中的影响力，还能够满足不断变化的客户需求，提供差异化的服务，并逐渐在市场上取得优势地位。

总之，在这个充满机会与挑战的市场经济中，旅游商务企业需要深刻理解其所面临的竞争环境，不断提高竞争力，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，走向成功。