订票助手12306客服电话是多少（12306客服电话 – 畅通订票通路）

12306客服电话 – 畅通订票通路

当我们需要乘坐火车出行时，相信很多人已经首选了12306网站进行火车票订购。但有时候因为网络不稳定、网站崩溃等原因，订票过程可能会变得十分艰难。那么，我们有没有什么其他方法可以解决这些问题呢？12306客服电话就是一种好的选择。

什么是12306客服电话？

12306客服电话是国家铁路总局官方设立的电话服务热线，专门为旅客提供订票服务、咨询服务、退票服务等火车票相关的服务。通过拨打客服电话，你可以直接与工作人员进行交流，了解最新的票务信息和火车运行情况。

如何拨打12306客服电话？

拨打12306客服电话有两种方法：直接拨打客服电话或者通过12306官方APP中的“求助”功能。其中直接拨打客服电话的方式有两种：拨打电话400-818-0666或者800-820-0666。这两个电话是12306客服部门专门设立的服务热线，旅客可以在黄金时段通过电话进行咨询和订购。此外，12306还提供了“智能预订”、“区间票查询”、“站站查询”等功能，帮助用户更便捷地进行车票订购和查询。

使用12306客服电话的注意事项

为了更好地利用12306客服电话，我们需要注意下列事项：

1. 首先，尽量在黄金时段拨打客服电话。因为12306客服部门的工作人员会在这个时间段内工作，应答速度也会比其他时间段更快。

2. 拨打客服电话前，准备好您的身份信息。由于12306需要对旅客的身份进行核实，所以与客服人员交流时需要配合提供证件等信息。

3. 尊重工作人员的工作时间和工作负荷。在与工作人员交流时，尊重对方的工作时间和工作负担，不要出言不逊或滥用服务。这也是对工作人员的最基本的尊重。

12306客服电话是我们订购火车票和咨询相关信息的重要通道之一。通过合理利用这一服务，我们可以更加便捷地规划出行路线，安排座位以及了解最新的车次和票务信息等。在使用这一服务的过程中，我们需要注意信息的准确性和尊重工作人员的工作权益。